17 Ocak: Sınavdan bir önceki gün. Hilmican'a mail gelmesi.
18 Ocak: Sınavdan sonra Hilmican'a gidip "Amsterdam'la ilgili yapmamız gereken hiçbir şey kalmadı di mi?" diye soruşum ve onun bana "Bugün maillerine bakmadın galiba?" diye yanıt verişi. "Sınav filan vardı biliyorsun değil mi? Ne maili, n'oluyor?" diyişim ve Hilmican'ın "Maillerine bak hadi, anlayacaksın." diyerek gizemli ortam yaratma çalışmaları. Özetle oteli 17'sinde yeni müdürün devralması ve "Burayı bok götürüyor, lütfen rezervasyonunuzu iptal edin!" demesi konseptli bir mail okumam.
Akşam uçağıyla İstanbul'a dönmeden önce havaalanında saatlerce telefonda otel ayarlamaya çalışmamız, seçenekleri üçe indirmemiz.
19 Ocak: Gün boyunca kimseden ses çıkmaması. Gece yine Hilmican'la telefonda saatlerce otel ayarlamaya çalışmamız. Aslında Hilmican'ın tek bir otel istediği fark etmem üzerine "Sen resmen Mosaic Otel'i pazarlıyorsun, farkındasın değil mi?" diyerek olaya el koymam ve Mosaic'te yerimizi ayırtmamız.
20 Ocak: Amsterdam'a gidiş, otele varış ve otelin bize "Sanal kartınızdan çekemediğimiz için rezervasyonunuzu yapamadık." diyip bize küçük bir şok yaşatması ama orada hemen check-in yapabilmemiz.
Otel süreci, böyle saçma bir şekilde son buldu.
Aşağıda oda ayırttığımız ilk otel olan Hotel de Stern'den gelen maili okuyabilirsiniz. Çok tatlı bir mail olduğu için sizlerle aynen paylaşmak istedim. Adam bir de Google Translate ile Türkçe'ye çevirmiş, öyle de yollamış. Canım ya, kıyamam...
Dear Sir,
I am writing you with regards to your current booking at hotel de Stern of which I am the new owner since Thursday 17 Januari 2013.
I have made an inventory and have to inform you that we are renovating and sanitizing the hotel as of today. The state of the hotel is so bad that the management feels this is necessary. There have been complaints for example from guests about bedbugs. And also other complaints regarding hygienic issues. We need time to handle these issues.
I therefore kindly request you to cancel your booking. If you need any help with rebooking please let me know and I will gladly help.
Once again, the state of the hotel is so bad that we do not want to accept any check ins. If you do decide to check in please be informed that there is not much I can do to make your stay as comfortable as you would normally expect. We can also not guarantee your stay to be as hygienic as we would like due to the bedbugs.
Thank you for understanding.
Kind regards,
Sal Knuvers
+31613363359
Hotel de Stern
Sevgili Efendim,
Ben Perşembe 17 januari 2013 yılından bu yana yeni sahibi olduğum otel de Stern adresinden geçerli rezervasyon konusunda size yazıyorum.
Ben bir envanter yaptık ve bugün itibariyle otelin Tadilatı ve sanitize olduğunu size bildirmek zorundayım.Otelin devlet yönetimi bu gerekli olduğunu hisseder o kadar kötü ki. Bedbugs hakkında konuklardan örneğin şikayetler olmuştur. Ve ayrıca diğer şikayetler hijyenik konularda. Biz bu sorunları ele için zamana ihtiyacım var.
Bu yüzden lütfen size rezervasyonunuzu iptal etmek isteyebilirsiniz. Eğer rezervasyon değişikliği ile herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin ve ben memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Bir kez daha, otelin durumu biz herhangi bir kontrol ins kabul etmek istemiyorum o kadar kötü ki. Eğer check-in karar verirseniz lütfen kadarını yapabilirim normalde beklediğiniz gibi konaklamanızı olabildiğince rahat yapmak için orada olmadığını haberdar olmak. Biz de bedbugs nedeniyle istediğimiz gibi hijyenik olması için konaklamanızın garanti edemeyiz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Sal Knuvers
+31613363359
Hotel de Stern
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder